FAQ - Spørgsmål og svar

Om kompresjonsstrømper og størrelsesvalg

Hvilket kompresjonsnivå skal jeg velge?

Hos Støttestrømpen har vi klasse 1 (mild kompresjon) og klasse 2 (sterk kompresjon).

Støtte- og kompresjonsstrømper hjelper til en bedre blodsirkulasjon, med et trykk som er sterkest rundt ankelen og avtar opp langs benet. Har du ikke snakket med legen din, så anbefaler vi å starte med klasse 1.

Klasse 1: Denne kompresjonen anbefales blant annet til flyreiser, stående/stillesittende arbeid, hevede ben og føtter, åreknuter og under graviditet. Størsteparten av vår kompresjonsstrømper til sport er også i klasse 1.

Klasse 2: Denne kompresjonen anvendes kun etter ordinasjon av lege eller sykepleier. Spør din lege hvis du er i tvil, da han/hun kan undersøke deg og derfor er den beste til å vurdere ditt behov.

Hvilken lengde strømpe skal jeg velge – til kne, lår eller strømpebukser?

Støtte- og kompresjonsstrømpens funksjon består av et trykk rundt ankelen, som fremmer din blodsirkulasjon. Dette trykket avtar opp langs benet og blir derfor mildere og mildere. Er du i tvil, kan du starte med strømper til knær, med mindre du har et konkret problem rundt låret (ev. Åreknuter). Mange gravide finner størst komfort ved støttestrømpebukser fordi de tilføyer ekstra støtte og letthet rundt magen.

Hva betyr AD, AT og AHG?

AD, AT og AHG er betegnelser for strømpens lengde. AD: Strømper til kne. AT: Strømpebukser. AHG: Strømper til lår, også kalt “stay-up”.

Hva er forskjellen på materialene bomull, bambus og micropolyester?

Bomull er en naturfiber som er kjent for å være slitesterk og pustende. God til hverdagsbruk.

Bambus er en naturfiber som har mange av bomullens egenskaper, men er ekstra pustende. Overflaten er litt mer blank enn bomullens. God til hverdag hvis du ofte har det varmt.

Micropolyester gir en ekstra fleksibel strømpe, som har en blankere (og mer elegant) overflate og virker nedkjølende ved høye temperaturer. God når du blant annet er ute og flyr eller på varme dager.

Hvordan velger jeg størrelse?

Når du velger størrelse, er det viktigste målet omkretsen av din ankel og deretter legg. Fotstørrelsen er mindre viktig. Det er rundt ankelen at kompresjonen er sterkest, deretter avtas det opp langs benet. Bruk det størrelsesskjemaet som vises under det aktuelle produktet, og se hvor dine mål passer i tabellen. Ligger du mellom to størrelser, skal du ta den som passer best til ditt ankelmål. Det er normalt at strømpen enten er litt for stor eller liten i fotstørrelsen. Dette vil du ikke kunne merke når du først tar strømpen på. Er du 5 fot-størrelser under eller over det du normalt bruker, kan du prøve strømper med åpen tå.

Hva gjør jeg hvis jeg ligger mellom to størrelser?

Ligger du imellom to størrelser, skal du ta den som passer best til ditt ankelmål. Det er rundt ankelen kompresjonen er sterkest, deretter avtar det opp langs benet. Det er normalt at strømpen enten er litt for stor eller liten i fotstørrelsen. Dette vil du ikke kunne merke når først du tar strømpen på. Er du 5 fotstørrelser under eller over det du normalt bruker, kan du prøve strømper med åpen tå.

Den størrelsen som passer mine benmål er alt for stor/liten til min fotstørrelse

Det er normalt at strømpen enten er litt for stor eller liten i fotstørrelsen. Dette vil du ikke kunne merke når du først tar strømpen på. Er du 5 fotstørrelser under eller over det du normalt bruker, kan du prøve strømper med åpen tå.

Generelt

Jeg kan ikke kjøpe produktet, hva gjør jeg?

Dette betyr at produktet dessverre er utsolgt. Vi får jevnlig nye varer, så gå tilbake til shoppen om en ukes tid, eller send oss en e-post, hvor vi kan gi deg den nøyaktige datoen for når det er på lager igjen

Jeg har tastet inn mine faktureringsopplysninger, men kan ikke komme videre til betalingsmodulen?

Gjennomgå denne sjekklisten:

Har du fylt ut alle feltene som er markert “Påkrevd”, som adresse, e-post, telefonnummer osv.?

Har du klikket av på “Bekreft handelsvilkår”?

Er ovenstående krav oppfylt, så kommer du videre til betalingsmodulet ved å klikke “Godkjenn”.

Jeg har tastet inn kortopplysningene mine, men systemet melder om feil?

Dobbeltsjekk at du har valgt det riktige betalingskortet.

Dobbeltsjekk at du har tastet inn de riktige tallene i de riktige feltene.

Hvis ovenstående er som det skal være, og du fortsatt har problemer, så send oss vennligst en e-post med et skjermbilde eller beskrivelse av feilmeldingen.

Hvordan innløser jeg min rabattkupong?

Rabattkupongen innløses når du går til handlekurven. Her finner du feltet “rabattkupong”, hvor du skriver inn koden din. Trykk deretter “innløs” og vent til rabattkupongen vises i din handlekurven. Hvis den ikke bliver vist i handlekurven din, så er koden ikke registrert.

Melder du deg på til vårt nyhetsbrev, opplyser vi her om relevante rabattkoder.

Hvordan innløser jeg et gavekort?

Gavekortet innløses når du går til handlekurven. Her finner du feltet “Rabattkupong”, hvor du skriver koden fra gavekortet. Trykk deretter “Innløs” og vent til koden vises i handlekurven. Vises den ikke i handlekurven, er koden ikke registrert.

- Hva gjør jeg hvis jeg ikke har en Logg-inn?

Du kan fint kjøpe varer uten en Logg-inn. Bare fortsett ditt kjøp uten å fylle ut Logg-inn-opplysninger og tast inn dine faktureringsopplysninger som du pleier.

Hvordan logger jeg inn?

Du logger deg inn øverst til høyre på siden. Her kan du enten opprette deg som “Ny kunde” eller logge deg inn som “eksisterende kunde” med den koden du valgte da du opprettet deg første gang.

Fordelene ved å opprette en Logg-inn er at hjemmesiden husker alle dine kontaktopplysninger til neste gang du vil handle.

Hvis din Logg-inn ikke virker, bør du sikre at du har opprettet deg som “ny kunde”, deretter dobbeltsjekk at du har brukt den riktige Logg-inn-koden.

Hvordan er deres bytteregler og returrett?

Det er 14 dagers full returrett på varene, regnet fra den dagen de mottas. Ønsker du å returnere eller bytte en vare, skal emballasjen være intakt og varen være i samme stand som da du mottok den. Du er velkommen til å prøve varen, men vør oppmerksom på at vi ikke mottar varer som er brukt, skitne eller varer med manglende original-emballasje. Returvarer som ikke godkjennes eller ikke oppfyller disse krav, sendes tilbake til kunden.

Returadresse:

C/O Responsservice

Kvemhusvegen 21

2743 Harestua

HUSK å legge ved ditt ordrenummer og en kort beskjed når du sender varen tilbake.

- Feillevering eller reklamasjon – hvordan gjør jeg?

Hvis du uheldigvis har mottatt en skadet eller feil vare, ber vi deg om å sende varen i retur til oss, inklusiv ditt ordrenummer og en kort beskjed. Vi dekker portoutgiften.

Er det snakk om en reklamasjon, bes vi deg sende oss en e-post og avvent svar om hvordan vi godkjenner reklamasjonen. Når vi mottar varen, sender vi fraktfritt en ny vare til deg. Ønsker du pengene tilbake, refunderer vi beløpet til deg så snart vi har mottatt varen.

Returadresse:

C/O Responsservice

Kvemhusvegen 21

2743 Harestua

HUSK å legge ved ordrenummer og en kort beskjed når du sender varen tilbake.